Termos de Envio Internacional

INFORMAÇÕES ALFANDEGÁRIAS

Para obter informações sobre alfândega, taxas de importações, entre outros, visite a Receita Federal do Brasil.

No momento, em torno de 20% dos envios são taxados. Esse percentual de envios taxados pode variar de acordo com determinações da Receita Federal sem que o Armazém-Virtual tenha qualquer controle ou influência.

O pagamento de qualquer possível imposto será responsabilidade do cliente/destinatário. Se o cliente/destinatário desistir de pagar qualquer possível imposto, não teremos como reembolsar nem o frete nem o produto, mesmo que o produto retorne. A Receita dará apenas 15 dias para ser realizado o pagamento de impostos a partir da data do processamento do envio pela Receita. Uma vez esgotado o prazo, não será mais possível realizar o pagamento de impostos.

O rastreamento da encomenda para verificar informações de taxação e/ou qualquer exigência de documentos para liberação da encomenda é responsabilidade única e exclusiva do cliente/destinatário. Se os impostos não forem pagos, o cliente perde a encomenda. A única forma de saber da exigência de pagamento de impostos e valores será através do site dos Correios, fazendo o rastreamento e criando cadastro.

Se o cliente optar, pode ser feito o envio com impostos pré-pagos. Poderemos informar valores se o cliente desejar. Nestes casos, pode pedir cotação neste link.

ENVIO

Todos os pedidos do Armazém-Virtual são enviados dos nossos depósitos nos EUA ao seu país por Frete Aéreo.

Há encomendas que são entregues com 30 dias e outras que podem levar mais tempo para serem processadas pela Receita e Anvisa. O Armazém-Virtual informa os prazos informados pelos Correios e Receita no momento. Os prazos podem variar depois que a encomenda já estiver em trânsito sem que o Armazém tenha controle ou influência.

O Armazém-Virtual não tem qualquer controle ou influência sobre qualquer exigência de documentos ou pagamento de impostos no processo aduaneiro pela Receita e/ou Anvisa. Os produtos são passíveis de fiscalização por autoridades alfandegárias e órgãos competentes (ex, ANVISA) e podem sofrer atraso na entrega da mercadoria. Prazos não incluem feriados e podem ser afetados/prolongados por atrasos dos Correios, ANVISA e Receita. Qualquer atraso de Correios, ANVISA ou Receita, o Armazém-Virtual não tem controle nem responsabilidade. O Armazém-Virtual não reembolsa por atrasos da Receita ou Correios. Qualquer prazo informado depende 100% dos prazos da Receita, Anvisa e Correios sem que o Armazém-Virtual tenha qualquer influência.

Recebemos a confirmação do pagamento no dia útil seguinte à compensação do pagamento. Enviamos o rastreamento em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não receber o rastreamento, por favor nos contatar. A responsabilidade de rastrear é única e exclusiva do cliente/destinatário. Poderá haver taxas extras se não for rastreado e correios não conseguirem entregar. Em alguns casos, encomendas enviadas podem não ser entregues no endereço do destinatário. Nesse caso, será solicitado que a encomenda seja retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado. O Armazém-virtual reitera a importância de usar o rastreamento para verificar a chegada do seu produto nas agências. Não esperar aviso dos correios. Se a encomenda não for retirada da agência a tempo, a mesma irá retornar ao remetente.

Certifique-se de que o endereço de entrega do seu pedido está correto. Caso a encomenda retorne em razão de endereço incorreto ou ausência do destinatário, ou ainda, porque o cliente não retirou a encomenda na agência dos Correios, será cobrado novamente o valor do frete para o reenvio do produto. O Armazem-Virtual.com não poderá reembolsar o valor do frete caso o cliente simplesmente não retire a encomenda. O Armazem-Virtual.com poderá reenviar após recebê-la, mas os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente e será necessário pagamento do frete de reenvio antes da encomenda ser reenviada.

O Cliente deve sempre verificar a lixeira (spam), pois e-mails automáticos, como os enviados por nosso sistema, nem sempre são direcionados para a caixa de entrada do e-mail. Caso não receba o rastreamento, será responsabilidade do cliente informar e requisitar o rastreamento.

Todos os envios de encomendas são realizados por meio dos Correios. Assim, caso fortuito ou força maior (ex: greves, tempestades) que produza atraso na entrega da mercadoria, não gera nenhum tipo de responsabilidade para o Armazém-Virtual. O Armazem-Virtual.com não poderá reembolsar por atrasos dos correios.

Remessas internacionais somente são consideradas extraviadas após o rastreamento mostrar a informação que a encomenda foi extraviada.

GARANTIA E FINALIDADE DOS PRODUTOS ENVIADOS E ANUNCIADOS

O Armazem-Virtual.com presta serviço de encomendas e envio. Não tem qualquer relação com a fabricação dos produtos enviados.

O Armazém-Virtual não garante, expressa ou implicitamente, quaisquer produtos ou serviços vendidos, incluindo quaisquer garantias de comercialização e adequação a uma finalidade em particular.

O Cliente deve sempre consultar um profissional de saúde antes de tomar qualquer suplemento dietético, nutricional, herbal ou homeopático.

O Armazém-Virtual não garante e jamais se responsabilizará pelas informações fornecidas neste site em relação às recomendações relacionadas a suplementos para toda e qualquer finalidade de saúde.

O cliente deve consultar um profissional de saúde antes de iniciar qualquer dieta, exercício ou programa de suplementação.

O Armazém-Virtual se responsabilizará única e exclusivamente por receber, empacotar e enviar os produtos encomendados. Qualquer informação e garantia dos produtos será única exclusiva responsabilidade de cada fabricante.

O cliente efetuando a compra em nosso website estará concordando com todas as condições descritas acima.

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